近日，市民許大娘將一面寫(xiě)有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗送到泰安公交第六分公司辦公室，表達對公交人熱心幫助的謝意。
據了解，10月12日下午15:35分，36路魯J00857D當班駕駛員高學(xué)偉駕車(chē)運行至泰山廣場(chǎng)公交樞紐站打掃衛生時(shí)，在座椅上撿到一部手機。高學(xué)偉試圖打開(kāi)手機看看能否聯(lián)系到失主親人時(shí)，發(fā)現手機已設置密碼無(wú)法查閱。他趕緊向分公司值班人員匯報撿拾手機的情況，方便失主尋找。
不久，許大娘下車(chē)來(lái)到超市付款時(shí)，發(fā)現隨身攜帶的手機不見(jiàn)了，這下可把老人急壞了。許大娘和老伴兒趕緊抱著(zhù)試一試的想法來(lái)到超市附近的市公交公司泰山百合服務(wù)廳尋求幫助。了解情況的工作人員一邊安撫大娘不要著(zhù)急，一邊幫助他們與36路所屬分公司的辦公室進(jìn)行聯(lián)系。當分公司工作人員了解到許大娘丟失的手機與高學(xué)偉撿到的手機一致后，告知其該車(chē)到達公交公司站牌的大體時(shí)間，讓大娘在站牌處領(lǐng)取即可。半小時(shí)后，許大娘拿到了失而復得的手機。
拿到手機后的許大娘心情十分激動(dòng)，不知該如何感謝司機師傅和幫助她的公交公司工作人員，于是回家后將事情的經(jīng)過(guò)告訴了子女，女兒張女士通過(guò)泰安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)聯(lián)系到了所屬分公司并表示：“母親的手機雖然不值錢(qián)，但是手機內存有一些珍貴的照片、親戚、朋友的電話(huà)和一些重要信息，如果丟了她會(huì )非常難過(guò)，所以非常感謝市公交公司的駕駛員和工作人員。”
一面錦旗，飽含著(zhù)市民乘客對公交服務(wù)的認可和鼓勵。小小善舉展現了泰安公交人“安全第一 乘客至上”的服務(wù)理念，公交人也用愛(ài)意與善意擦亮了城市文明底色，用高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量展現出公交優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。
