12月24日，市公交公司第三分公司辦公室收到市民孫女士的一封表?yè)P信，表?yè)P并感謝熱心幫助自己找回失物的工作人員和8路魯J00239D號公交車(chē)駕駛員趙洪江。
據了解，前幾日早上孫女士從泰山大街附屬醫院站點(diǎn)乘坐8路公交車(chē)去上班，在春曉幼兒園站點(diǎn)下車(chē)時(shí)，不慎將裝有床單的黃包丟在了公交車(chē)上。隨后，孫女士抱著(zhù)試試看的想法撥打了所屬分公司的電話(huà)尋求幫助。
值班人員嚴鵬接到市民的尋物電話(huà)后，了解到孫女士乘坐8路公交的乘車(chē)時(shí)間和乘車(chē)站點(diǎn)，并根據8路公交車(chē)的運行時(shí)間點(diǎn)，鎖定了當天早上從光彩大市場(chǎng)終點(diǎn)發(fā)車(chē)的兩班車(chē)，經(jīng)排查后最終確定為魯J00239D公交車(chē)。
得知該車(chē)駕駛員趙洪江已將黃包妥善保管起來(lái)，嚴鵬立即聯(lián)系孫女士，告知她這趟車(chē)的具體發(fā)車(chē)時(shí)間，以及到達春曉幼兒園站點(diǎn)的時(shí)間，并讓孫女士可以隨時(shí)通過(guò)“車(chē)來(lái)了”APP實(shí)時(shí)查看車(chē)輛的運行信息。隨后，孫女士從趙洪江手中取回失而復得的包。
拿到包的孫女士被公交人的熱心幫助所感動(dòng)，“沒(méi)想到丟了一個(gè)床單，你們卻如此熱心負責，很快就幫我找了回來(lái)。事情雖小，但是公交人的服務(wù)態(tài)度太暖心了。小事出品質(zhì)，你們?yōu)樘┌苍龉馓聿?，讓公交這張名片更閃亮。”孫女士如是說(shuō)。
